Retourneren & terugbetaling
Onze afspraak
Uw herroepingsrecht van 14 dagen
Als consument die online koopt heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgaaf van reden. Mail ons daarvoor op theteam@magneticscreens.nl met uw bestelnummer voordat die termijn verstrijkt. Daarna heeft u nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen.
U mag de artikelen thuis bekijken en beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen. Gebruikt u ze verder en zijn ze daardoor in waarde gedaald, dan mogen wij die waardevermindering inhouden op de terugbetaling. Wij betalen het door u betaalde bedrag terug, inclusief standaard verzendkosten, binnen 14 dagen nadat wij de artikelen terug hebben ontvangen of nadat u heeft aangetoond dat u ze heeft verzonden. De kosten van het terugsturen zijn voor u, tenzij wij anders afspreken of het artikel gebrekkig is.
Herroepen kan met een gewone e-mail. Wilt u liever het Europese modelformulier voor herroeping gebruiken, mail ons dan en wij sturen het u toe.
Op maat gemaakte horren
Maken wij een hor op de maten die u ons opgeeft, bijvoorbeeld via onze offerteservice, dan is dat een product naar uw eigen specificaties. Daarvoor geldt het herroepingsrecht wettelijk niet zodra wij met maken zijn begonnen. Dit staat ook bij het offerteformulier, zodat u het weet voordat u bestelt. Klopt er iets niet aan een maatproduct, neem dan gewoon contact op: gebrekkig of verkeerd geleverd lossen wij altijd op.
Horren die u zelf op maat knipt
Een hor in een standaardmaat kunt u onder bovenstaande regels herroepen, ook nadat u hem heeft uitgepakt. Knipt u hem eerst zelf op uw raam, dan vervalt uw herroepingsrecht niet, maar de waardevermindering is dan voor uw rekening en kan oplopen tot het volledige bedrag. Overleg dus met ons voordat u de schaar pakt.
Gebrekkig of verkeerd geleverd
Komt uw bestelling beschadigd, gebrekkig of anders dan omschreven aan, neem dan contact op en wij lossen het kosteloos op. Bij gebrekkige artikelen vergoeden wij ook de retourkosten.
Hoe retourneert u
Mail ons met uw bestelnummer en wij sturen u retourinstructies. Zodra de artikelen bij ons terug zijn en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling.
Termijn van terugbetaling
Terugbetaling gaat naar uw oorspronkelijke betaalmethode, meestal binnen 5 tot 10 werkdagen nadat wij de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en altijd binnen de hierboven genoemde termijnen.